Retourneren & haspelservice
Retourneren & haspelservice - Kenniscentrum
Gratis retourneren is meer gebruikelijk op de particuliere markt maar ongebruikelijk binnen B2B. In de installatiebranche gaat het om speciaal transport tegen hoge kosten en lagere volumes anders. Wanneer retourneren noodzakelijk is dan is dit altijd op kosten van de verzender. Tenzij anders afgesproken met een medewerker van Redlink.
Dat lossen we natuurlijk samen met je op. Beschadigde producten kunnen worden geruild en geretourneerd. Dit gaat middels een RMA nummer.
Neem z.s.m. contact op met Redlink en stuur ons per mail:
- Bedrijfsnaam
- Jouw naam
- Contactgegevens
- Factuurnummer
- Artikelnummer(s)
- De aantallen
- Onderwerp
- Eventuele toelichting.
Wij sturen jou een zogenaamd RMA nummer waarna de producten retour kunnen worden gestuurd. Vervolgens spreken we samen af hoe we het verder afhandelen.
Voor onze haspelretourservice hebben we een aantal voorwaarde gesteld, dus één haspeltje, nee. Maar lees de voorwaarden om gebruik te maken van de haspelretourservice hieronder:
- Haspels worden afgehaald vanaf 40 stuks.
- De haspels moeten in goede staat zijn, dus geen kapotte flenzen en/of trommel
- Haspels met een kartonnen trommel mogen niet buiten hebben gestaan
- De maximale breedte van de haspels is 50 centimer
- Kleur/opdruk/hout/plastic wordt allen geaccepteerd
- De haspels dienen geplaatst te worden op een pallet of in overleg!
Een retour verloopt aan de hand van een RMA (Return Material Authorisation). Deze moet Redlink eerst aanvragen.
Stuur daarom ons eerst een mailtje met de RMA aanvraag. Hierin zet je:
- Bedrijfsnaam
- Jouw naam
- Contactgegevens
- Factuurnummer
- Artikelnummer(s)
- Serienummer
- De aantallen
- De reden van retour
- Evt. een korte omschrijving.
Redlink stuurt je in een reactie een uniek RMA-nummer. Vervolgens moet je:
- De goederen goed inpakken.
- Het RMA nummer aan de buitenkant van de verpakking vermelden.
- Een kopie toevoegenvan de aankoopfactuur.
- De goederen versturen naar:
|
Redlink b.v. T.a.v.: afdeling RMA/goederenontvangst |
